مدل جورن در مدیریت کیفیت: یک چارچوب سیستمی برای بهبود کیفیت – علیرضا محمودی فرد

مدل جورن (Juran Model) که به نام دکتر جی. ام. جورن (Joseph M. Juran)، یکی از پیشگامان مدیریت کیفیت، نام‌گذاری شده است، به‌عنوان یکی از مهم‌ترین و تأثیرگذارترین مدل‌ها در مدیریت کیفیت شناخته می‌شود. جورن نه‌تنها بر اهمیت کیفیت در همه جنبه‌های سازمانی تأکید دارد، بلکه این موضوع را به‌عنوان یک فرآیند چند بعدی و پیچیده می‌بیند که نیازمند یک رویکرد سیستماتیک برای بهبود است.