روش‌های شناسایی شاخص‌های عملکرد – علیرضا محمودی فرد

شناسایی شاخص‌های عملکرد (Performance Indicators یا PIs) یکی از ارکان مدیریت کارآمد سازمان‌ها به شمار می‌رود. PIs ابزارهای کمی و کیفی هستند که به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا عملکرد خود را اندازه‌گیری کرده و در راستای تحقق اهداف استراتژیک خود عمل کنند.